Marlboro Touch Blue Sigaranın Filtre Delikleri Dumanı Kesiyor

Uzun zamandır Marlboro Touch Blue sigarasını karton olarak alarak kullanan bir tüketiciyim. 02.09.2026 tarihinde Haramidere’de bulunan Anpa Gross Mega AVM bayinizden tekrar karton sigara aldım. Ancak son iki gündür açtığım paketlerdeki sigaraların filtre kısımlarındaki deliklerin aşırı derecede delinmiş olduğunu fark ettim. Sigarayı çekmeme rağmen duman gelmiyor, içilemeyecek hale geliyor ve mecburen filtrelerin üzerine bant yapıştırarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Sürekli tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Şu ana kadar ne bayiyle ne de Marlboro müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, doğrudan bu şikayeti iletmeyi tercih ettim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak üretimden mi, depolamadan mı yoksa başka bir işlemden mi kaynaklandığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerek görüldüğü takdirde sorunlu karton ve paketlerin incelenmesi, yerine sorunsuz ürün verilmesi veya uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ederim.