Amazon Sipariş İptali Açıklamasız, Kredi Kartı Limitine Yansıyacak İade Ve Türkçe Destek Eksikliği

Amazon üzerinden Philife satıcısından 15.10.2026 tarihinde Philips EP5544/80 tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim. 17.10.2026 tarihinde ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Herhangi bir sebep belirtilmediği için hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Sipariş iptal edildikten sonra ücretin iade edildiğine dair bilgilendirme aldım ancak iade kredi kartıma taksitli şekilde yansıtıldı. Bu durum kart limitimi ciddi şekilde kısıtlıyor ve yeni alışveriş yapmamı engelliyor. Ürünü ilk aldığım fiyattan tekrar alma imkanım da kalmadı, şu an aynı ürünü çok daha yüksek fiyata bulabiliyorum.

Amazon müşteri hizmetleriyle Türkçe olarak doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum. Var olan numaralarda İngilizce konuşulduğu için derdimi anlatamıyor ve çözüm alamıyorum. Ne satıcıya ne de Amazon tarafına ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin iptal edilme nedeninin açıklanmasını, kredi kartı limitimi mağdur etmeyecek şekilde iadenin düzeltilmesini ve mümkünse ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyatından temin etmemin sağlanmasını talep ediyorum.