Siparişim Gecikti, Bilgi Verilmedi Ve Sebepsiz İptal Edildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

20.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden coffee engineers adlı satıcıdan "Kahve Dünyası Espresso Kahve Çekirdeği" sipariş ettim. Ürünün üzerinde "aynı gün kargoda" ibaresi olmasına rağmen, siparişimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve ürün gönderilmedi. 27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, nerede olduğu hakkında bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün, 30.10.2025 tarihinde ise siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Sipariş numaram: PTT-Q37O53N20-201025. Ürün tutarı 22.320,01 TL’dir. Online sipariş verdim ve bu süre boyunca hem bekletildim hem de param kullanılmaya devam etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iade sürecinin 3-4 gün süreceği ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.

Bu kadar uzun süre bekletilmemin ve mağdur edilmemin hiçbir gerekçesi yok. İptal ve iade işlemlerinin en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.