to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmadığı Ve Uyumsuz Telescopic Boru İçin İade Talebi
Philips 7000 serisi süpürgem için phaksesuar sitesinden 30.08.2026 tarihinde orijinal olduğu belirtilen teleskopik boru satın aldım. PH3008638108 numaralı siparişimle gönderilen ürün orijinal olmadığı gibi süpürgenin ürün başlığını da çalıştırmıyor ve ürünle uyum sağlamıyor.
Ürün için kredi kartımdan toplam 2.163,90 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamadım.
Orijinal denilerek satılan, ancak orijinal olmayan ve cihazımla uyumlu çalışmayan bu ürün için ödediğim tutarın iadesini ve gerekirse uygun, gerçekten orijinal bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Firmamız Philips Yetkili servisler merkez depo olup sayfamızda satışı sağlanan bütün ürünler orijinaldir yalnız 7000 serisi şu an piyasada aktif olarak satışı sağlanan ve şu an son 5 yıl içerisinde 14 adet farklı model mevcuttur. O yüzden tam model numarasını bilmeden satın alım işlemi sağladığınız ürününün uyum sağlamaması doğaldır. Firmamızı ve sayfamızı Philips resmi sayfasından ve Philips Tüketici danışma merkezinden teyit edebilirsiniz. WhatsApp hattı ile ilgili olarak tarafınıza 1 saatlik bir gecikmeli dönüş olup bu konu için tarafınızdan özür dileriz. İlgili çalışmalar sağlanarak ilgili birimimizde geliştirme işlemi gerçekleştirilecektir. Ek olarak arkadaşlarımız iade talebinizi oluşturmuş olup bugün iade talebiniz alınmış ve ürün tarafımıza geldikten sonra 24 saat içerisinde üründe fiziksel bir hasar mevcut değil ise ücret iade işlemleriniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
