Ayıplı Yumuşak Zemin Başlığı İçindeki Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

Philips marka süpürgem için Phaksesuar üzerinden 21.06.2026 tarihinde yumuşak zemin başlığı satın aldım. Ürün daha bir ay bile olmadan, başlığın boru kısmı içten yırtılmaya başladı. Yırtılan yer ne elin girebileceği ne de bir yere takılabilecek bir noktada değil, başlığın iç kısmında bulunuyor. Bu nedenle ürünün normal kullanımda değil, yıpranmış ya da güneşe uzun süre maruz kalmış şekilde tarafıma gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu WhatsApp iletişim hattına ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığı, değişim veya iade yapılmayacağı söylendi. Bir aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede kendi içinde yırtılmasını kullanıcı hatası gibi gösterip sorumluluk alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram PH2307631555’tir. Ürünün ayıplı olarak gönderildiğinin kabul edilmesini, garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.