Yetkili Servisin Onay Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Artan Ses Sorunu

2021 model Peugeot Rifter aracımda eksantrik zincirinden kaynaklanan bir ses sorunu yaşamaktayım. Zincirin 7 mm’den 8 mm’ye çevrilmesi için Konya Özkaymak yetkili servisine 28 Temmuz’da başvurdum, ertesi gün aracı bana dosya açıldığı ve genel merkezden onay beklendiği söylenerek geri teslim ettiler. O günden beri araçta ses belirgin şekilde artmaya devam ediyor ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yetkili servisi her gün aramama rağmen sürekli dosya yetkilisinin beni arayacağı söyleniyor fakat arayan kimse olmuyor, süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor. Hem aracımı bu şekilde kullanmak zorunda kalmam hem de belirsiz bir şekilde bekletilmem beni mağdur ediyor.

Eksantrik zincirimin 7 mm’den 8 mm’ye çevrilmesi için gerekli onayın bir an önce verilmesini, parça ve işçilik işlemlerinin hızlıca yapılarak sorunun giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.