Peugeot Rifter Zincir Arızası İçin Geri Çağırma Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Peugeot Rifter 1.5 6 ileri manuel Allure paket aracımı 12.03.2026 tarihinde Sakarya’daki yetkili servis Ekin Otomotiv’e, Peugeot güvenlik kampanyası kapsamında zincir seti kontrolü ve gerekli görülürse 8 mm zincir seti değişimi, yazılım güncellemesi ve alt motor muhafazası (karter muhafazası) değişimi yapılması için götürdüm. Bu işlemler için iş emri açıldı, alt karter muhafazasının değiştiği, yağ ve yağ filtresinin değiştiği tarafıma sözlü olarak bildirildi ve kapanış iş emri evrakına hem kendileri hem de ben imza attım, tüm evraklar şu anda bende bulunmaktadır. Ancak 02.04.2026 tarihinde aracı lifte kaldırdığımızda, alt karter muhafazasının hiç değiştirilmemiş olduğunu tespit ettik. Yani fiilen yapılmayan bir işlem yapılmış gibi gösterilerek iş emri kapatılmış ve imza attırılmış durumdayım. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de yetkili servise olan inancımı tamamen yok etti. Bunun üzerine önce servis danışmanı ile telefonda görüştüm, bana net bir cevap veremedi ve dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir dönüş olmadı. Daha sonra Peugeot Türkiye ana merkeze ulaşıp durumu anlattım; bana servise gidip kayıt açtırmam ve servisin bu kayıt üzerinden kendilerini araması gerektiği, sonrasında inceleme başlatacakları söylendi. Tekrar servise gittim, servis danışmanını bulup kayıt açtırmak istedim, üç kez denememe rağmen “Ben kafama göre bir şey yapamam, kayıt açmam, servis müdürü ile görüşün” denilerek kayıt açılmadı. Ardından tekrar Peugeot ana merkezi aradım, aynı şekilde önce servisle görüşmem gerektiği söylendi. Servis müdürüyle görüşmek için içeri girdiğimde, servis danışmanının benden önce davranıp müdürü uyardığını gördüm. Servis müdürü bana, iş emrinin kapandığını, bir parça beklendiğini söyleyip kaba bir tavırla yaklaştı, benimle tartışmaya girdi. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu nedenle dışarı çıkmak zorunda kaldım, sonrasında ana merkezi tekrar arayarak durumu iletmeye devam ettim. Sorunum 12.03.2026 tarihinden bu yana sürmektedir. Ben artık Sakarya Ekin Otomotiv yetkili servisine güven duymuyorum. Aracımın zincir setinin ve alt motor karter muhafazasının başka bir Peugeot yetkili servisinde gerçekten değiştirilmesini, işlemlerin eksiksiz ve düzgün şekilde yapılıp aracın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yapılmayan işlemi yapılmış gibi gösteren ve kayıt açmaktan kaçınan Sakarya Ekin Otomotiv yetkili servisin gerekli şekilde uyarılmasını ve cezai yaptırıma tabi tutulmasını istiyorum.

2020 model Peugeot Rifter Allure aracım, güvenlik kampanyası kapsamında eksantrik zinciri ve alt muhafaza değişimi için geri çağrıldığı için Sakarya Ekin Otomotiv Peugeot yetkili servisine başvurdum. Peugeot ana merkeziyle yaptığım telefon görüşmelerinde de aracımın eksantrik zincirinin ve alt muhafazasının garanti kapsamında değiştirileceği açıkça söylendi. Ancak Sakarya Ekin Otomotiv yetkili servisi, aracı teslim ettikten sonra zinciri değiştirmeyip benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Akşamüstü beni arayan servis görevlisi, ana merkezdeki yetkili için “o vatandaşın bir şeyden haberi yok, yetkisi yok, bize zincir değiştirin ya da değişti mi diye soruyor, böyle bir işlem yok” şeklinde ifadeler kullandı. Buna rağmen daha önce hem farklı temsilciler hem de ana merkezdeki yetkili kişiler, eksantrik zinciri ve alt muhafazanın değişeceğini belirtmişti. Servis, karter muhafazasını da fiilen değiştirmemesine rağmen değiştirilmiş gibi evrak düzenledi. Bu süreç boyunca işlemler garanti kapsamında olmasına rağmen yapılması gereken güvenlik amaçlı değişimler gerçekleştirilmedi ve aracım halen güvenlik riski taşıyan şekilde tarafıma teslim edildi. Hem Peugeot ana merkezden hem de Sakarya Ekin Otomotiv yetkili servisinden son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Aracımın güvenlik kampanyası kapsamında eksantrik zinciri ve alt muhafazasının gerçekten değiştirilmesini, yapılan işlemlerin şeffaf biçimde belgeyle tarafıma sunulmasını ve bu süreçte bana verilen çelişkili ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Yetkili servise gittim bana 3 4 gün öncesi zinciriniz de değişecek dediler sözlerinin arkasında durmadı Peugeot ana merkez zincir değiştirmeye yetkimiz Yok deyip aracın arkasında durmadılar sadece karter muhafazası değiştirip yolladılar Peugeot firması araçlarının arkasında durmuyor yetkili servisleri maalesef hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ayrıca ilerleyen zamanda zincir ile ilgili problem olursa direk mahkemeye vereceğim bunları