Peugeot Rifter 7 mm Zincir Arızası Ve Geri Çağırma Sürecindeki Sorumluluk Reddi

2019 model Peugeot Rifter 1.5 bluehdi aracımda, fabrikasyon olarak gelen 7 mm eksantrik zincir sebebiyle ciddi bir güvenlik ve mağduriyet yaşıyorum. 1.5 motorlarda kullanılan bu 7 mm zincir bu araca ince geliyor, zamanla ses yaptıktan sonra ya da bazen hiç ses yapmadan kopabiliyor. Bu durumun üretim hatası olduğu için geri çağırma kampanyası başlatıldığını biliyorum.

09.02.2026 tarihinde aracımı Çetaş Büyükçekmece servisine götürdüm. Geri çağırma kapsamında zincirin değiştirilmesini talep ettim. Servis, zincirin şu an ses yapmadığını, bu nedenle bir sorun görmediklerini ve değiştirmeyeceklerini söyledi. Ben zincirin zaten ses yaptığı için değil, ince olduğu için koptuğunu, bu yüzden kampanya kapsamında 7 mm zincirlerin güçlendirilmiş 8 mm zincirli eksantrik setiyle değiştirildiğini belirttim. Zincir kopması halinde motorun ciddi hasar göreceğini, bunun sorumluluğunun kimde olacağını sorduğumda ise, “Biz şu an bir sorun görmüyoruz, koparsa yapabileceğimiz bir şey olmaz” şeklinde yanıt aldım.

Ben özel serviste çalışan, yedek parça ve geri çağırma süreçlerini bilen biriyim. Başka markalarda yapılan geri çağırmalarda, parça arızalı olsun ya da olmasın, ileride büyük bir soruna yol açmaması için sorgusuz sualsiz değiştiriliyor. Peugeot ise başlatmış olduğu geri çağırma kampanyasında parçayı değiştirmek yerine sorumluluğu tüketiciye yüklüyor. Madem değişim yapılmayacaksa, geri çağırma kampanyasıyla insanlara umut verilip sonra sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Buna ek olarak, araçta sürekli tekrar eden AdBlue arızası yaşıyorum ve bu sorun da bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Tüm bu sebeplerle, hem aracımı her bindiğimde “zincir ne zaman kopacak” korkusuyla kullanmak zorunda kalıyorum hem de AdBlue arızasıyla uğraşıyorum.

Peugeot’dan talebim, aracımın eksantrik kafes ve zincir setinin geri çağırma kapsamına uygun şekilde, güçlendirilmiş 8 mm eksantrik zincir seti ile ücretsiz olarak değiştirilmesi ve AdBlue arızası için de kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ve güvenlik riskinin göz ardı edilmemesini, müşteri odaklı bir yaklaşımla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.