Yetkili Servis İznim Olmadan Aracıma Boya Yaptı Ve Mağduriyetimi Çözmüyor

Peugeot 3008 1.5 Allure model aracımı yaklaşık iki ay önce Aydın Surtaş bayisine, kasko kapsamında sağ ön ve arka kapılardaki çiziklerin giderilmesi için teslim ettim. Serviste bana herhangi bir boya işlemi yapılacağı ya da farklı bir işlem olacağına dair önceden bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve resmi bir evrak sunulmadı.

Bugün aracı satma sürecinde, eksper kontrolünde sağ ön kapı, arka kapı ve özellikle sağ ön çamurlukta boya uygulandığını öğrendim. Oysa sağ ön çamurlukta baştan beri herhangi bir çizik, ezik veya hasar yoktu ve oraya kesinlikle müdahale edilmesini talep etmedim. Tamamen orijinal olan bu parça, iznim ve haberim olmadan boyanmış. Konu hakkında bayiye başvurduğumda ise bana kesin ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, hatta ilgililer konuyu reddedip üzerime yürüdüler. Müdürle iletişime geçmeye çalışmamda dahi net bir cevap alamadım. Güvenerek teslim ettiğim yetkili servis tarafından, aracıma iznim olmadan ve yapılan işlemi benden gizleyerek boya yapılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Şu an aracımın değer kaybı ve yaşadığım mağduriyet giderilmeden, bu işlemin sadece yeniden boyanma teklifiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aracımın orijinaline döndürülmesini ve satış sürecinde oluşan değer kaybımın tazminini talep ediyorum. Peugeot gibi bir markanın yetkili servislerinin şeffaflıktan ve müşteri güveninden uzak bu yaklaşımının acilen çözülmesini bekliyorum.