Peugeot E2008 Arızası Sonrası 21 Gündür Araçsız Kaldım İkame Araç Verilmedi

19.10.2025 tarihinde, 10.500 km’deki sıfır Peugeot e-2008 aracım “elektrikli tahrik sistemi” arızası verdi. Garanti kapsamında aracı ertesi gün çekiciyle Panayır, İstanbul CD. No:433, 16250 Osmangazi/Bursa adresindeki Peugeot Baykar bayisine teslim ettim. 22.10.2025’te aracın hazır olduğu söylendi ve teslim aldım; ancak ertesi sabah aynı arıza tekrarlandı ve araç tamamen kilitlendi. Aynı gün tekrar çekiciyle servise gönderdim ve ikame araç talebinde bulundum. Bana, ikame aracın ancak arıza tespit edilip parça siparişi verildikten sonra sağlanacağı belirtildi.

Arıza tespit edilip Fransa’dan parça siparişi verildiği bilgisi geldikten sonra ikame araç talebimi yineledim; fakat bu kez servis danışmanı, prosedürlerin değiştiğini ve daha önce verilen ikame araçların dahi geri çağrıldığını söyledi. Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak ikame araçla ilgili yardımcı olamayacaklarını bildirdiler.

Bugün itibarıyla aracım 19 gündür serviste ve araçsızım; araya hafta sonu da girdiği için toplamda 21 gün mağduriyet yaşadım. Garanti kapsamında olmasından dolayı herhangi bir ödeme yapmadım; elimde ilk teslimde verilen 11020056 numaralı servis kapanış iş emri mevcut.

Hem mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç temin edilmesini hem de ikame araç verilmediği günler için tazminat talep ediyorum.