Yeni Aldığım Araçta Kapı Sorunu Ve Çözülmeyen Garanti Mağduriyeti

01/11/2024 tarihinde Baykaralar Peugeot yetkili bayisinden aldığım Peugeot Rifter model aracımda, uzun yola çıktığımda ön kapı direklerinden 120-130 km/h hızlarında rahatsız edici bir ses gelmektedir. Kontrol ettiğimde ön kapı direklerinde ayarsızlık olduğunu fark ettim. Satış danışmanını arayarak durumu bildirdim, bakıma geldiğimde yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak bakıma gittiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, kapı menteşelerine ayar yapılmasının gerektiği ve bu işlemin ileride aracı satarken “sök-tak” veya “değişmiş parça” olarak görüneceği, bunun da aracın değer kaybına yol açacağı belirtildi. Ayrıca Peugeot müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

34 MHH 287 plakalı aracımın, markanın vermiş olduğu ve 2 yıl daha devam eden garantisi bulunmaktadır. Satın aldığım yeni aracımda böyle bir sorun yaşamak istemiyorum ve garanti kapsamında aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.