Yedek Anahtar İşlemi Gecikti, İkame Araç Sağlanmadı

13.02.2026 tarihinde Peugeot 308 aracımı yedek anahtar işlemi için Peugeot yetkili servisi Mar Auto’ya sabah saat 08.00’de teslim ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne işlem tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verildi. Aracım adeta serviste rehin kalmış durumda.

Bu süre boyunca 15’ten fazla kez servisle iletişime geçtim ve her seferinde sadece “yapılmaya devam ediyor” şeklinde bir dönüş aldım. Ne bir net tarih verildi ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Kasko yedek anahtar ücretini karşıladığı halde, yetkili servis hem işi tamamlamıyor hem de müşteriyi tamamen bilgisiz bırakıyor.

3 gündür işe gidip gelmek için mecburen taksi kullanıyorum, ancak ne ikame araç sağlandı ne de bu mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm üretildi. Sabahın 8’inde aracı teslim etmeme rağmen hiçbir öncelik tanınmadı, süreç tamamen uzatıldı ve mağdur edildim.

Yedek anahtar işlemimin derhal tamamlanarak aracımın hemen tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte katlanmak zorunda kaldığım tüm taksi masraflarımın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.