Yedek Anahtar Tanımlanamaması Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Peugeot 3008 full elektrikli aracımın yedek anahtarını kaybettiğim için 6 ay önce kaskodan yedek anahtar talebinde bulundum. Bu işlem için 6.000 TL ödeme yaptım. Anahtar yaklaşık üç ay önce geldi ancak Tekirdağ‑Çorlu’daki yetkili serviste anahtarı aracıma bir türlü tanımlayamadılar.

Aracımı defalarca servise götürmeme rağmen anahtar tanımlama işlemi bir türlü tamamlanmadı. Çorlu servisi önce merkezden, ardından Fransa’dan destek istemelerine rağmen aylardır sorunu çözemiyor. Araç plakam 34 MOV 617’dir. Son olarak aracımı servisten anahtarsız olarak teslim almak zorunda kaldım ve eve dönerken, daha bir kilometre gitmeden araç anahtar tanımlanamadığı için arıza verdi ve aracı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım.

Bu süreçte bana ikame araç da verilmedi ve çoğu zaman telefonlara dahi cevap vermiyorlar. Aylarca süren bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşanan sorunların acilen giderilmesini, yedek anahtar tanımlama işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, aracımın güvenli şekilde teslim edilmesini, bu süreç tamamen sonuçlanana kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.