Turbo Borusundaki Garanti Parçası 69 Gün Bekliyor, Bilgilendirme Yok

06.12.2025 tarihinde kam mili zinciri kontrolü için Surtaş Aydın Peugeot servisine başvurdum. Bu kontrol sırasında aracımın turbo borusunda delik olduğu tespit edildi ve parçanın garanti kapsamında değişeceği belirtildi. Ancak o günden bu yana 69 gündür ilgili parçanın temin edilmediğini öğreniyorum.

Yaklaşık 2 gündür de servisi sürekli aramama rağmen her defasında “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve kimse net bir bilgi vermedi. Parçanın durumuyla ilgili hiçbir somut bilgilendirme yapılmıyor ve bu nedenle aracımı bu kusurlu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Parçanın garanti kapsamında olduğunun da dikkate alınarak, turbo borusunun bağlı olduğu yedek parçanın acilen temin edilmesini ve parça durumu hakkında (geldi, gelmedi, ne zaman geleceği vb.) net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yetkili servisin bu süreci daha şeffaf ve hızlı şekilde yönetmesini talep ediyorum.