Kirli Teslimat Ve Hızlı Ekran Arızası Nedeniyle Hayal Kırıklığı

7 Mart 2026 Cumartesi günü İstanbul Sancaktepe Günal Otomotiv’den sıfır kilometre Peugeot Rifter gt model araç satın aldım. Aracı teslim alırken daha ilk anda canım sıkıldı, çünkü aracın temizliği yeterince yapılmamıştı. Dış yüzeyde lekeler ve kirler vardı, çamurlukların tamamı çamur içindeydi. Şoför koltuğunun altında da plastik, yapışkan kalıntılar duruyordu ve bunlar da temizlenmemişti. Sıfır aldığım bir araçta böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık 1–2 saat sonra, test sürüşü yaparken bu kez de kokpit diye tabir edilen, sürüş ve araç seyir bilgilerini aldığımız ekran tamamen karardı. Bunun üzerine sıfır araç satışından sorumlu servis danışmanı E*** Hanım’ı aradım, kendisi gayet ilgili davrandı ve servisten yetkili kişilerin beni arayacağını söyledi. Ancak bugün 9 Mart Pazartesi, saat 14.06 itibarıyla hâlâ kimse beni aramadı. Yaklaşık 2 saat önce de şikayetimi telefonla bayiye tekrar bildirdim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.

Sıfır araç aldığım ilk gün hem aracın kirli şekilde teslim edilmesi hem de kısa süre içinde ekran arızası yaşamam, bu süreçten çok büyük hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Peugeot gerçekten emek vererek çok güzel bir araç üretmiş, aracımı da çok sevdim; fakat satış tarafındaki bu ilgisizlik ve özensizliğin, müşterileri markadan uzaklaştıracağını düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu aracı arkadaşlarıma nasıl gönül rahatlığıyla önereceğimi bilemiyorum.

Bu şikayetim sonucunda öncelikle ekran arızasının acilen giderilmesini, ayrıca aracın teslimat esnasındaki yetersiz temizliğiyle ilgili olarak da gerekli telafi ve özenin gösterilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz ilk izlenimin düzeltilmesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.