Şanzıman Arızalı Peugeot 3008 İçin Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Verilmemesi

2024 model Peugeot 3008 aracım geçen hafta cuma günü yolda arıza yaparak çekiciyle Peugeot Ağaçlı servisine çekildi. Serviste yapılan inceleme sonucu şanzımanın değişmesi gerektiği, bu nedenle parça talep edildiği bilgisi tarafıma telefonla iletildi. Aracım garanti kapsamında olduğundan işlemle ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Aracım uzun süredir serviste olmasına ve şanzıman gibi ciddi bir arıza nedeniyle kullanılamaz durumda bulunmasına rağmen, ikame araç verme konusunda beni sürekli oyalıyorlar. Yetkililer, ikame araç vermek zorunda olmalarına rağmen net bir çözüm sunmuyor, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapmıyorlar. Dosya veya iş emri numarası da benimle paylaşılmadığı için süreci sağlıklı takip edemiyorum.

Aracıma ait onarım ve parça tedarik süreciyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca aracım kullanılamaz durumda olduğu sürece garanti koşulları doğrultusunda ikame aracımın derhal temin edilmesini talep ediyorum.