Peugeot Yetkili Serviste Yağ Kaçağı ve Kalitesiz Bakım Sorunu

Peugeot 2020 model 308 puretech style aracımın yıllık periyodik bakımı için 14.07.2025 tarihinde baykar yetkili servise gittim. Bu bakım kapsamında triger seti, motor yağı ve yağ filtresinin değişimi yapıldı. Bakımdan önce aracımın yağ kaçağı ya da yağla ilgili hiçbir sorunu yoktu. Ancak bakım işleminden kısa süre sonra otobanda seyir halindeyken aracım “motor arızası” uyarısı vererek yolda kaldı ve yağ karterinden tüm yağın boşaldığını, motorda neredeyse hiç yağ kalmadığını gördüm.

Bu olayın ardından yaklaşık 9 ay boyunca aynı yağ kaçağı problemi nedeniyle defalarca kez baykar yetkili servise gidip geldim. Conta işlemleri, tekrar tekrar silikon uygulamaları ve en sonunda ücretini ödeyerek yağ karterinin değiştirilmesi gibi farklı müdahaleler yapıldı, ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Yağ karteri değişiminden yaklaşık 1000 km sonra kontrole gittiğimde yağ kaçağı görülmediği bilgisi verildi. Bu beyanı takiben yaklaşık bir hafta sonra aracın çekiş gücünde belirgin düşüş yaşadım ve tekrar baykar yetkili servise başvurdum. Burada sensörleri temizlediklerini, sorunun düzeldiğini ifade ettiler. Ancak kısa süre içinde çekiş gücü yeniden düştü ve ben de güven kaybı nedeniyle aracı ilk defa başka bir servise götürdüm.

Başka servise yalnızca çekiş düşüklüğü şikayetiyle gitmiş olmama rağmen, oradan beni arayarak yağ karterinde ciddi seviyede yağ kaçağı tespit ettiklerini, sorunun cıvata deliklerinin aşınmasından kaynaklandığını belirttiler ve bu durumdan haberim olup olmadığını sordular. Bu tespit, baykar yetkili servisin daha önce “yağ akmıyor” demesine ve yapılan tüm işlemlere rağmen sorunun devam ettiğini ve gerekli kontrollerin yeterince yapılmadığını açıkça göstermektedir. Yeni takıldığı söylenen karterin cıvata deliklerinin aşınmış olduğu ve yeniden yağ kaçağı oluştuğunun görülmesi, yapılan işlemin kalitesi ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Bakım sırasında ve sonrasında karşılaştığım özensiz uygulamalar da bu güvensizliği arttırdı. İşlem sonrası aracı aldığımda sunroof’un yarı açık bırakılmış olduğunu, klimanın sonuna kadar açıldığını, radyo ayarlarıyla oynandığını ve orta konsolun parçalarının çıkartılmış vaziyette olduğunu gördüm. Klima ve radyoyu ve hatta orta konsolu geçiyorum ancak test sürüşü adı altında araçta ne yapıldı ki sunroofu açma gereği duydular bilmiyorum. Bu durum, araca gerekli özenin gösterilmediğini düşündürdü. Ayrıca yetkili servis bakımı sonrasında sunulan ücretsiz yol yardım hizmeti hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, otobanda yağ boşalması yaşadığım anda bu haktan habersiz şekilde kendi imkanlarımla çözüm üretmek zorunda kaldım. Üstelik bu, aracımın ilk bakım deneyimi değildir; daha önce de tarafıma bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum, servis danışmanlığı hizmetinin yetersizliğini açıkça göstermektedir.

Tüm bu süreçte yağ karteri değişimi için ödeme yaptım. Yaşanan sorunun bakım sonrasında ortaya çıkması, yapılan işlemlerle bağlantılı olmasına rağmen baykar yetkili servis, kendilerinden kaynaklı bir hata olmadığını beyan etti. Buna karşılık bana sadece gelecek yıllık bakım için indirim teklif ettiler. Yıllık bakımdan sonra aracımda kalıcı hasar riski ve kronik hale gelen yağ kaçağı sorunu yaşarken, aynı servise tekrar gitmemi beklemeleri ironiktir.

Ben, aracımın Peugeot tarafından yetkili ancak bağımsız ve üst düzey bir teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yağ kaçağının ve buna bağlı oluşmuş veya oluşabilecek tüm arızaların kalıcı biçimde ve tamamen ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili servisin hatalı veya yetersiz işlemleri sonucunda ödemek zorunda kaldığım yağ karteri değişim ücreti ve bu süreçte yaptığım diğer masrafların yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüm bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aracıma verilen zararın eksiksiz biçimde telafisi için Peugeot ve baykar yetkili servisin gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.