Garanti Altındaki Peugeot 3008’de Motor Yağı Basıncı Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması

2024 model Peugeot 3008 1.2 puretech sahibiyim. Aracımın plakası 34 kny 13 ve garanti süresi devam ediyor. Aracımın tüm periyodik bakımları yetkili Peugeot servislerinde, son bakım ise yaklaşık 30.000 km’de Peugeot Odak Yetkili Servisi’nde yapıldı. Buna rağmen bakımın üzerinden yalnızca 7.000 km geçmişken, araç 37.000 km civarındayken ciddi motor arızaları ortaya çıktı.

09 Haziran 2026 akşamı araç “Motor Yağı Basıncı Arızası” uyarısı verdi ve aracın derhal durdurulması gerektiği belirtildi. Mesai saati dışında olduğu için servisi aradım ve aracı hareket ettirmeden ertesi günü beklemem söylendi. Ertesi sabah servise ulaştığımda, motor yağı basıncı arızası verdiğini, yağ eksilttiğini, aşırı titreşim yaptığını, motor suyunun sürekli eksildiğini ve direksiyon kısmından ses geldiğini anlatarak tüm bu sorunların incelenmesini ve giderilmesini talep ettim.

Aracım servise alındıktan sonra motorun toplam 3,5 litre yağ kapasitesine rağmen yaklaşık 2 litre yağ eksilttiği, eksilen yağın ise garanti kapsamında değerlendirilmeyip ücret karşılığında tamamlanacağı tarafıma bildirildi. Henüz 7.000 km önce yetkili serviste bakım görmüş bir araçta bu durumun kabul edilemez olduğunu belirtmeme rağmen mağduriyetimin daha da uzamaması için ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Ayrıca aracım serviste kalacağı süre boyunca ikame araç talep ettim ancak talebim reddedildi ve bana herhangi bir ikame araç verilmedi.

15 Haziran 2026’da aracın hazır olduğu söylenerek teslim almam istendi. Aracı teslim almaya gittiğimde aşırı titreşim probleminin devam ettiğini fark ettim. İlgili servis danışmanı o gün yerinde olmadığı için buna rağmen aracı teslim almak zorunda kaldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra ise araç hararet yaptı, motor suyunu tamamen boşalttı ve motor bölümünden açık renkli duman çıktığını gördüm. Güvenlik gerekçesiyle aracı derhal kenara çekip durdurdum.

Hemen servisi arayarak aracın arızaları giderilmeden tarafıma teslim edildiğini, bu durumun kabul edilemez olduğunu belirttim. Araç çekiciyle yeniden servise götürüldü. Sonrasında bana radyatör arızası olduğu, parçanın yurt dışından sipariş edileceği ve onarım sürecinin 30–35 gün sürebileceği söylendi. Bu açıklama bana inandırıcı gelmedi. Yaşanan hararet ve motor bölümünden çıkan duman nedeniyle araçta radyatör dışında daha ciddi hasarlar oluştuğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

18 Haziran 2026’da servis danışmanı tarafından aranarak ikame araç talebimin Peugeot tarafından reddedildiği bildirildi. Bu süreç boyunca araçsız kaldığım için araç kiralamak zorunda kaldım ve maddi zarara uğradım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamındaki aracımın ciddi mekanik arızalar vermesi, arızaları tam olarak giderilmeden eksik ve hatalı şekilde tarafıma teslim edilmesi, teslimden kısa süre sonra yeniden arıza yapması, bana ikame araç sağlanmaması ve süreç boyunca çelişkili, tatmin edici olmayan bilgiler verilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Peugeot’dan; araçta meydana gelen arızaların ve servis sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, araç kiralama nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını, yaşadığım mağduriyet için uygun bir çözüm ve tazmin sağlanmasını, aracın güvenilirliğine olan güvenimi büyük ölçüde kaybetmiş olmam sebebiyle araç değişim talebimin değerlendirilmesini ve süreçte görev alan servis personeli hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.