Peugeot Yetkili Serviste Dikkatsizlik Sonucu Araç Kapısının Çarpılması Ve Değer Kaybı

31.10.2026 tarihinde 2025 model Peugeot 1.2 gt aracımı periyodik bakım için Aydın Sürtaş Peugeot Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracım yaklaşık 12.500 kilometrede, kazasız, hasarsız, boyasız ve herhangi bir hasar kaydı bulunmayan bir araçtı.

Aynı gün bakım işlemleri tamamlandıktan sonra aracım bana teslim edilmek üzere getirilirken, servis personelinin dikkatsizliği, kapıyı açmadan önce aynayı kontrol etmemesi ve sorumsuzluğu sonucu açılan ön kapıya yanından geçen başka bir araç çarptı. Çarpma sonucu kapıda belirgin eğilme ve göçükler oluştu ve olay servis çalışanlarının da aralarında bulunduğu birden fazla kişinin gözü önünde gerçekleşti. Aracımı yalnızca bakım yaptırmak amacıyla, yetkili servise güvenerek teslim etmişken, kendi kusurum olmadan aracımın hasar görmesi ve orijinalliğinin bozulması nedeniyle mağdur oldum.

Olay sonrasında tarafımıza kapı onarımı ve yaklaşık 40.000 TL değer kaybı ödemesi teklif edildi. Ayrıca aracımız için 1.550.000 TL ikinci el değeri biçilerek, üzerine yüz binlerce lira fark ödememiz halinde başka bir araç alabileceğimiz ifade edildi. Ancak güncel ikinci el piyasasında, aracımızla aynı model ve donanıma sahip, yaklaşık 13.000 kilometrede, hasarsız bir aracın 1.950.000 TL bedelle satışa sunulduğunu görüyoruz. İlan fiyatının doğrudan satış değeri veya kesin değer kaybı anlamına gelmediğinin farkındayız; ancak bu fiyat farkı karşısında önerilen 40.000 TL’nin, ileride karşılaşabileceğimiz gerçek değer kaybını karşılayacağı konusunda ciddi endişe duyuyoruz.

Bizim amacımız haksız kazanç sağlamak ya da daha yeni veya daha üst model bir araca geçmek değildir. Tek talebimiz, servise hasarsız teslim ettiğimiz 2025 model Peugeot 1.2 gt aracımızın, aynı model, donanım ve kilometre düzeyinde, kazasız, boyasız, hasar kayıtsız birebir eşdeğer bir araçla, tarafımızdan hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Aracımızı değiştirmek veya üzerine para ekleyerek başka bir araç satın almak gibi bir planımız yokken, yalnızca bakım için gittiğimiz yetkili serviste kendi kusurumuz dışında gerçekleşen bir olay nedeniyle maddi kayba uğramak istemiyoruz.

Peugeot Türkiye’den ve Aydın Sürtaş Yetkili Servisi’nden beklentimiz, yaşadığımız mağduriyetin hakkaniyetli bir biçimde giderilmesi ve tarafımıza ek bir malı yük getirmeyen, aracımızın hasar öncesi durumunu esas alan somut bir çözüm sunulmasıdır. Sunulan mevcut teklifleri kabul etmiyoruz; onarım, gerçek araç değer kaybı ve diğer maddi zararlarımızla ilgili tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu özellikle belirtmek isteriz.

Yetkili mercilerin sürece dahil olarak, 09 A***78 plakalı aracımızla ilgili bu mağduriyetimizi giderecek adil bir çözüm üretmesini, Peugeot Türkiye’nin de konuya doğrudan ilgi göstermesini talep ediyorum.