Peugeot Yetkili Servisinde Triger Değişimi İçin Gereksiz Maliyet Talebi

2021 model Peugeot 308 Style Tech 1.2 PureTech aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar düzenli olarak yetkili servislerde yaptırılmıştır. 02.12.2025 tarihinde Düzce Kervan Peugeot Yetkili Servisi’ne periyodik bakım için gittiğimde, araç 52.900 km’de olmasına rağmen triger setinin mutlaka değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Servis personeli, triger kayışının kopabileceği ve ciddi arızalara yol açabileceği yönünde endişe verici ifadeler kullanarak yaklaşık 6.000 TL’lik bir maliyet çıkardı, ancak ben bu işlemi onaylamayıp sadece periyodik bakım ücretini ödedim. Oysa Peugeot’un resmi bakım tavsiyesinde triger seti değişim periyodu 90.000 km olarak belirtilmektedir. Aracımın tüm bakımları yetkili servis kayıtlarında görülebileceği üzere zamanında ve eksiksiz yapılmıştır; garanti süresi bitmiş olsa bile kullanıcı hatasına dayalı bir durum bulunmamaktadır.

Peugeot’nun Aralık ayı içerisinde servis bakımlarıyla ilgili garanti süresini 10 yıl / 180.000 km’ye uzattığını da duyurmuş bulunmaktayım. Buna rağmen, üretici firmanın kendi bakım periyotlarına aykırı biçimde 52.900 km’de triger değişimi talep etmesi ve bu masrafın tamamen tüketiciye yüklenmek istenmesi hakkaniyete uygun değildir. Düzenli olarak yetkili servise giden ve aracından memnun bir kullanıcı olarak, triger seti değişimi gerekiyorsa bu işlemin Peugeot Türkiye tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bakım periyotları ve garanti kapsamı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca 20.01.2026 tarihi itibarıyla yaşadığım durumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da bilgilerinize sunarım.