Peugeot Yetkili Servisinde Eksik Onarım Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2025 model Peugeot 408 gt 1.2 puretech 130 EAT8 gt aracım, 29.12.2025 tarihinde maddi hasarlı bir kazaya karıştı ve hasar onarımı Ordu Ateş Peugeot yetkili servisinde yapıldı. Aracı daha sonra satın aldıktan sonra, elimdeki hasar öncesi fotoğraflarla karşılaştırdığımda yetkili servisin onarımı eksik ve hatalı şekilde teslim ettiğini fark ettim.

Hasar öncesi fotoğraflarda sol ön kapı üzerinde yer alan Peugeot logosu, onarım sonrası kapı üzerine tekrar takılmamış durumda. Ayrıca sol ön kapı üzerinde bulunan merkezi kilit düğmesinin altındaki mekanik parça da takılmadığı için bu tuş şu an işlevsiz, yani kapı üzerinden kilitleme fonksiyonu çalışmıyor.

Bu eksikliklerin giderilmesi için yaklaşık 3 hafta önce Ankara ABC Peugeot yetkili servisine başvurdum. Buradaki servis, parçaların eksikliği ve çalışmama durumunun “garanti dışı” olduğunu söyleyerek benden yaklaşık 8.000 TL civarında ücret talep etti. Aracın hasar onarımının yetkili Peugeot servisi tarafından yapılmış olmasına rağmen, bu eksik teslimatın bedelinin garanti kapsamındaki araç sahibine yansıtılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Peugeot yetkili servislerinin yaptığı her onarımın, işçilik ve parça montajı dahil olmak üzere, marka standartlarına uygun ve eksiksiz olması gerektiğini düşünüyorum. Ordu Ateş Peugeot’nun eksik onarımının faturasının bana çıkarılması ve Ankara ABC Peugeot’nun bunu “ücretli işlem” olarak değerlendirmesi hem müşteri memnuniyeti hem de garanti sadakati açısından son derece sorunludur.

Peugeot Türkiye’den, sol ön kapıdaki eksik logo montajının ve merkezi kilit tuşu mekanizması arızasının, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında ve ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.