Peugeot Sıfır Araçta Çizik Şoku: Bayi Sorumluluk Almıyor

Sayın Yetkili, 21.01.2025 tarihinde ABC Ankara Peugeot Bayisi’nden sıfır kilometre olarak satın aldığım Peugeot 2008 model aracımın, teslim aldığım gün arka kısmında çizik olduğunu fark ettim. Durumu derhal bayiye bildirdim, ancak bayi yetkilileri hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemiş, mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir çözüm sunmamıştır. Bu süreçte Peugeot Türkiye ile de iletişime geçtik. Ancak elimizde video ve fotoğraf kanıtları bulunmasına rağmen, bayi tarafından sunulan görüntülerde çizik olmadığı ve aracın kalite kontrolünün yapılarak teslim edildiği belirtilerek şikâyetimiz dikkate alınmamış ve dosya kapatılmıştır. Peugeot Türkiye ve bayi, bu konuda açıkça sorumluluklarını yerine getirmemekte, mağduriyetimizi gidermek yerine bizi oyalayarak süreci kapatmaya çalışmaktadır. 1. Bayi ve Peugeot Türkiye’nin Sorumluluk Almaması • Bayi, sıfır kilometre olarak teslim edilmesi gereken aracı kusurlu bir şekilde tarafıma teslim etmiştir. • Peugeot Türkiye, elimizdeki kanıtlara rağmen süreci objektif bir şekilde değerlendirmemiş, bayi tarafından sunulan içeriklere dayanarak dosyayı kapatmıştır. • Bu süreçte bayiye ve Peugeot Türkiye’ye defalarca başvuruda bulunmamıza rağmen, zamanımız boşa harcanmış ve hiçbir çözüm sunulmamıştır. 2. Peugeot Türkiye’nin Dosyayı Haksız Yere Kapatması ve Şeffaflık Eksikliği • Peugeot Türkiye, bayinin sunduğu içeriklerde çizik görünmediği gerekçesiyle dosyanın olumsuz sonuçlandığını bildirmiş ancak bizim sunduğumuz kanıtları dikkate almamıştır. • Dosyanın içeriğini ve sürecin detaylarını yazılı olarak talep etmemize rağmen, hukuki süreci başlatmamız açısından dosyanın yazılı kopyası tarafımıza verilmemiştir. • Ayrıca, dosya olumsuz sonuçlanmış olsa bile, kararın gerekçesi ve sonucu yazılı olarak tarafımıza bildirilmemiştir. 3. Tüketici Haklarıma Göre Talebim 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mal başlıklı 8. Ve 11. Maddeleri gereği, kusurlu ürün teslimi nedeniyle aracın ücretsiz olarak onarılmasını, değiştirilmesini veya uygun bir tazminat sağlanmasını talep ediyorum. ABC Ankara Peugeot Bayisi ve Peugeot Türkiye’nin sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle ilgili kurumların devreye girerek mağduriyetimi gidermesini ve hukuki süreç başlatacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve yasal haklarımın korunmasını arz ederim.