Peugeot E2008 Aracımın Arızası Ve İkame Araç Mağduriyetiyle Tatilimiz Mahvoldu

Sıfır aldığımız Peugeot e-2008 aracım henüz bir sene bile dolmadan hızlı şarj arızası nedeniyle yolda kaldı. Araç, Ankara ABC Peugeot servisine çekiciyle götürüldü. Servis, hızlı şarj ünitesinin arızalı olduğunu ve parçanın 1-2 ayda temin edileceğini söyledi.
Ramazan Bayramı tatiline çıkacağımızdan dolayı Peugeot Türkiye’den ikame araç talebinde bulunduk. Ancak "araç yavaş şarjla kullanılabiliyor" bahanesiyle red cevabı aldık. 1500 km gidiş-dönüş yolu (Ankara-Antalya) nasıl 8 saatlik şarj molalarıyla geçecektik? Israrlarımız sonucu bize Renault Clio marka (bizim aracımızın sınıfından daha düşük) bir araç verildi, mecburen kabul ettik.
3 aya yakın bir süre aracım Ankara ABC Peugeot servisinde bekledi ve sonrasında Peugeot Türkiye beni arayıp parçanın geldiğini ve aracın onarılacağını söyledi. Ben de 4 gün sonra ailemle Antalya'ya tatile gideceğimi, 4 gün içinde aracımın teslim edilmesini, aksi halde ikame araçla tatile gitmek zorunda kalacağımı bildirdim. Sonrasında aracımın tamirini yapacak olan Ankara ABC Peugeot servisini aradık ve parçanın geldiği bilgisini kendilerine söyledik ancak servis, kendilerine böyle bir bilgi ulaşmadığını ve parçanın temininin en az 1 ay daha sürebileceğini söyledi.
Tatil için yola çıkmadan önce aracım teslim edilmediği için mecburen ikame araçla yola çıktık ve otelimize yerleştik. Tatil esnasında Ankara ABC Peugeot servisi arayıp aracın tamir olduğunu ve ikame aracı hemen teslim etmemi istedi. Ben de tatilde olduğumu, bu durumu önceden Peugeot Türkiye’ye bildirdiğimi söyledim, bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Sonrasında hemen her gün defalarca aranarak ikame aracı teslim etmem konusunda rahatsız edildim. Üstelik ikame aracı teslim etmezsem kalan günlerin kira bedelinin tarafımdan karşılanması gerektiğini söylüyorlar. Bu durumun çözümü için hem Ankara ABC Peugeot servisi ile hem de Peugeot Türkiye çağrı merkezi ile defalarca telefonda konuştum ama hiçbir çözüm sağlanmadı.
Hatalı parça nedeniyle aracım kullanılamaz hale geliyor ve ben yaklaşık 3 ay aracımın tamir edilmesini bekledim ve sene başında satın aldığım otel tatiline gider gitmez ikame aracın teslim edilmesini aksi durumda kalan günlerin kira bedelini benim ödeyeceğim söyleniyor.
Her gün telefonla konuşmaktan tatilimiz ailecek zehir olmuş durumda. Bu sorumsuzluğu ve koordinasyonsuzluğu kabul etmiyorum. İkame araca dair hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve resmi özür bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.