Peugeot Servisinde Bilgilendirme Olmadan Uzun Bekletme Ve Temizlenmemiş Araç

Peugeot e3008 aracımın yıllık bakımı için İstanbul Kartal’daki servise gittim. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra aracı teslim almak için dışarıda bahçede beklemem söylendi. Herhangi bir teslim süresi bilgisi verilmemesine rağmen yaklaşık 1 saat 15 dakika beklememe rağmen aracım getirilmedi.

Bu uzun bekleyişin ardından servis sorumlusuna durumu hatırlattım, o da telefonla yeniden görüşme yaptıktan sonra yaklaşık 10 dakika daha bekledim ve aracım nihayet yaklaşık 1 saat 25 dakikanın sonunda teslim edildi. Buna rağmen aracım yıkanmadan, temizlenmeden tarafıma verildi ve yıkama yapılmaması konusunda da öncesinde bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem gereksiz yere bu kadar uzun süre bekletilmem hem de bakım sonrası aracın yıkanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu serviste teslim süreci ve müşteri bilgilendirmesinin iyileştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.