Araç Yıkanmadan Teslim Edildiği İçin Yetkili Servise Şikayet

27.03.2026 tarihinde saat 11:00’de Peugeot 3008 aracımı bakım için Deniz Otomotiv yetkili servisine bıraktım. İşlemin 17:00 gibi bittiği bilgisi verildi, ben de aracı akşam saat 19:00 civarında teslim aldım. Ancak aracı teslim aldığımda hem içinin hem de dışının yıkanmamış ve kirli olduğunu gördüm, bu durumu fotoğrafladım.

Teslim sırasında görevliye “Yıkanacak mı? ” diye sorduğumda, yoğunluk sebebiyle aracı yıkayamayacaklarını söylediler. Yetkili bir servisten beklentim, en azından aracı teslim ederken temel temizlik standartlarına dikkat edilmesidir. Aracın bu şekilde teslim edilmesi hem markaya hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulatmaktadır. Üstelik bu işlem için 12.750 TL tutarında ödemeyi mail order ile yaptım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, aracımın adresimden alınıp detaylı bir şekilde temizlenerek tekrar kapıma bırakılmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına gerekli özen ve standartların sağlanmasını talep ediyorum.