Peugeot Servisi Gerçek Değişiklik Yapmadı Ve Yanıltıcı Belge İmzalamaya Zorladı

2021 model Peugeot 5008 BlueHDi aracımı 20.11.2025 tarihinde, 71.200 km’de iken geri çağırma kampanyası kapsamında İstanbul Tarabya’daki Peugeot Nev Tarabya servisine götürdüm. Aracımda özellikle sabah ilk çalıştırmada belirgin şekilde zincir sesi geldiğini ve çekişten düşme problemi yaşadığımı servis danışmanına ilettim. Peugeot’nun zaten bu araçlardaki bu sorunu kabul ettiğini ve dünya genelinde değişim yapılması gerektiğini ifade ettiğini bildiğim için, bu kapsamda gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyordum.

Servis ise aracı “yapay zeka ile dinlediklerini” ve herhangi bir değişime gerek olmadığını söyledi. Buna ek olarak, bana iyilik yapıyorlarmış gibi motor yağını da ücretsiz değiştirdiklerini belirttiler. Ben de bu durumda, sorun olmadığına dair bir belge verip veremeyeceklerini sorduğumda, kampanya kapsamında işlem yapıldığını gösteren bir belge vereceklerini söylediler.

Verilen belgeyi incelediğimde, üzerinde eksantrik zincirinin kampanya kapsamında uygulandığı, yani işlem görmüş gibi yazıldığını gördüm. Bu ibarenin yer alabilmesi için ilgili parçaların gerçekten değiştirilmiş olması gerektiğini söylediğimde, bu kağıdı imzalamazsam aracımı teslim alamayacağım tarafıma bildirildi. Araçsız kalmamak için mecburen belgeyi imzalayıp aracı teslim almak zorunda bırakıldım.

Ardından aracı kullanmaya devam ederken zincir sesi giderek arttı ve çekişten düşme sorunu daha da belirgin hâle geldi. Peugeot müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede ise herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem aracımın mekanik sorununun devam etmesi, hem de eksantrik zinciri değiştirilmemiş olmasına rağmen yapılmış gibi gösterilen bir belgeye zorla imza attırılmam sebebiyle, Peugeot Nev Tarabya servisi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aracımdaki zincir ve ilgili parçaların gerçekten incelenip gerekiyorsa değişiminin yapılmasını, gerçekte yapılmayan işlemlerin yapılmış gibi gösterildiği bu uygulama ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Peugeot tarafından giderilmesini talep ediyorum.