Peugeot Rifter Zincir Değişimi Kampanyası Gerçekleşmedi Ve Mağduriyetim

Peugeot Rifter aracımda yaklaşık 1 aydır eksantrik mili zincirinden gelen belirgin bir ses duyuyorum. Bu sorunun Rifter modellerinde fabrika çıkışlı kronik bir problem olduğunu, ayrıca aracımın Peugeot Türkiye tarafından 2025 Ağustos tarihli xml geri çağırma kampanyası ile zaten çağrıldığını öğrendim. Bunun üzerine 15.06.2026 tarihinde İstanbul Tarabya’da bulunan Nev Peugeot yetkili servisine başvurdum.

Servise gittiğimde, eksantrik mili zinciriyle ilgili kronik kampanya olduğunu, zincirden ses geldiğini ve bu kronik arızanın giderilmesini, zincirin kampanya kapsamında değiştirilmesini istediğimi açıkça belirttim. Aracı servise aldılar ve daha sonra telefonla dönüş yaparak yağ bakımımın ve fren balatalarımın bitmiş olabileceğini, sesin bundan kaynaklanabileceğini söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdiler. Bunun üzerine, yağ bakımını ve gerekli işlemleri yapmalarını, aynı zamanda zinciri de kontrol edip problem varsa değiştirmelerini talep ettim.

İşin sonunda bana, zincirde herhangi bir problem olmadığını, sadece yapay zeka ile ses dinleyerek test ettiklerini söylediler. Motor üst kapağı açılmadan, sadece sesle bu arızanın net bir şekilde tespit edilemeyeceğini naçizane belirterek itiraz etmeme rağmen bunu kabul etmediler. Buna rağmen iş kapanış emrinde, xml kampanyasının eksantrik mili zincirine uygulandığına dair ibare yazmışlar. Zinciri fiilen değiştirmedikleri halde kampanya uygulanmış gibi gösterilmesi nedeniyle, sistemde kampanya hakkım bitmiş görünüyor. Bu durumu kabul etmediğimi, sorun devam ettiği için yeniden bakılmasını istediğimi ilettiğimde ise bu kez Nev Peugeot’da görevli G**** Hanım ve O****** Bey, yeniden bakabileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylediler.

Tüm bu işlemler sırasında yağ bakımı, motor yazılımı vb. Giderler için 18.800 TL ödedim ve buna rağmen kronik olduğu belirtilen eksantrik mili zinciri kampanya kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmedi. Hem kronik bir problem için geri çağırma yapılmış olması, hem de kampanya uygulanmış gibi gösterilip zincirin değişmemesi nedeniyle hak mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum.

Peugeot Türkiye’den, aracımın eksantrik mili zincirinin geri çağırma kampanyası kapsamında ücretsiz ve doğru şekilde değiştirilmesini, Nev Peugeot İstanbul Tarabya yetkili servisinin bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.