Peugeot Rifter Dizel Araçta Tekrarlanan Hararet Arızası Aile Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

2024 model dizel Peugeot Rifter aracımla yaşadığım ciddi güvenlik sorunu ve tekrar eden arızalar nedeniyle Peugeot Türkiye’den şikayetçiyim. Aracımın tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste yaptırılmakta olup, bu olaydan önce herhangi bir arıza kaydı bulunmuyordu.

07.07.2024 tarihinde ailemle (eşim ve küçük çocuklarımla) birlikte otobanda hız sabitleyici açık şekilde normal seyir halindeyken, hiçbir uyarı veya belirti olmaksızın araç aniden hararet uyarısı verdi ve yolda kaldık. Kırklareli civarında, akşam saatlerinde yaklaşık 5 saat boyunca çekici beklemek zorunda kaldık. Havanın kararmasıyla birlikte özellikle küçük çocuklarım büyük korku yaşadı. Saatler sonra gelen çekiciyle Sivas’a ulaşabildik ve oldukça yüksek bir çekici ücreti ödedim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşadık.

Aracım Sivas Peugeot Yetkili Servisi’ne çekildi. Süreç boyunca servis ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen net ve yeterli bilgi alamadım ve en sonunda bizzat servise gitmek zorunda kaldım. Bana motorun açılması gerektiği söylendi. Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir aracın motorunun açılmasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, başka bir çözüm sunulmadı ve motor mecburen açıldı. Buna rağmen yaşanan arızaya ilişkin teknik olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bir yandan sorumluluğun kullanıcı kaynaklı olabileceği ifade edilirken, diğer yandan servis yetkilileri bu model ve kilometredeki, bakımları düzenli yapılan bir aracın normal şartlarda böyle bir hararet arızası vermemesi gerektiğini kendileri de söylediler. Konunun Peugeot Türkiye tarafından değerlendirilmesi gerektiğini, dosyanın oraya iletildiğini belirttiler; ancak bugüne kadar mağduriyetimi giderecek somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Üstelik bu yaşadığım ilk sorun da değildir. Daha önce kış aylarında yine ailemle birlikte Sivas otoyolunda seyir halindeyken, yakıtın donduğu belirtilerek araçla tekrar yolda kaldık. O dönemde yapılan servis kontrollerinde de herhangi bir sorun tespit edilmediği söylenmişti. Kısa süre içerisinde aynı araçla iki kez bu şekilde yolda kalmış olmamız, aracın üretim kaynaklı gizli bir kusuru olabileceğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır. Artık ailemle bu araçla uzun yola çıkmaya güvenemiyorum.

Peugeot Türkiye’den beklentim, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi ve güvenimi tamamen kaybettiğim aracımın yenisi ile değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki süreci başlatacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.