Peugeot Rifter'da Kronik Zincir Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2020 model Peugeot Rifter Allure 1.5 bluehdi EAT8 aracımı ikinci el olarak satın aldım. Araştırmalarım sonucunda bu araçlarda kullanılan 7 mm egzantrik zincirinin, 2022 sonrası modellerde 8 mm olarak revize edildiğini öğrendim. Bu değişiklik, üretici tarafından zincirde bir sorun tespit edildiğini ve parça tasarımının güncellendiğini açıkça gösteriyor. Peugeot’nun kendi sitesinde bu modeller için geri çağırma yayınlandığını sonradan fark ettim ancak aracı ikinci el almış olmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Peugeot’nun çağrısı üzerine Koluman Gaziantep yetkili servisine gittim. Serviste yapılan test sonrası zincirin sağlam olduğu söylendi, sadece ücretsiz yağ değişimi yapıldı ve “gönül rahatlığıyla binebilirsiniz” denilerek araç teslim edildi. Ancak ertesi gün araç hiç çalışmadı. Bu durum, zincirde aslında sorun olduğunu ve yapılan testin yeterli ve sağlıklı olmadığını açık biçimde ortaya koyuyor.

Zincirin değişimi için aynı servise tekrar başvurduğumda, aracın garanti dışı olduğu ve servis geçmişinin eksik olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadığı, değişimin ücretsiz karşılanmayacağı söylendi. Oysa yaşanan bu problem kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı kronik bir kusurdan kaynaklanmaktadır. Servisin önce “sağlam” raporu verip benden imza alması, ardından da sorumluluktan kaçması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Bu sırada zincirin zamanında değişmemesi nedeniyle motorun daha fazla zarar görmüş olma ihtimali de beni ayrıca endişelendiriyor.

Avrupa’da otomotiv dergilerinde yayımlanan birçok içerikte bu zincir sorunu açıkça gündeme getirilmiş ve Peugeot Avrupa tarafından da kabul edilmiştir. Parçanın revize edilmesi, eski parçanın sorunlu olduğunun açık bir kanıtıdır. Buna rağmen Türkiye’de bu problemin kullanıcıya yüklenmeye çalışılması ve ücretsiz değişim yapılmaması haksız bir uygulamadır.

Müşteri olarak ciddi biçimde mağdur edilmiş durumdayım. Peugeot Türkiye ve ilgili yetkili servisin, bu kronik sorunu kabul ederek aracımda bulunan 7 mm egzantrik zincirini ücretsiz olarak 8 mm’lik güncel parça ile değiştirmesini ve motorumda oluşmuş olabilecek ek hasarların da detaylı şekilde incelenip gerekli işlemlerin yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.