Peugeot Markası Garantili Araca Destek Vermiyor

2016 yılından bu tarafa Peugeot kullanıcısıyım halen aktif olarak 2021 model 3008 araç kullanıyorum aracımı aldıktan sonra ek garanti ile 5 yıl garanti aldım. Halihazırda ön sürücü koltuğundaki deride çatlama ve kol dayama üzerinde sökülme şikayeti ile başvuru yaptım. Garanti biriminden yetkili kişiler fotoğraflarını çekip bu hatanın garantiden halledileceğini belirttiler bende Garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Bayi tarafınca garantiye dahil edilmediği paylaşıldı koltuktaki deformasyon çatlak tamamen üründen kaynaklı, kesik ya da yırtık değildir. Çağrı merkezinden bana ulaşan yetkili 10.000 TL destek vereceklerini belirtti ve sisteme kaydetti servise gittiğimde çağrı merkezi destek tutarı üzerine benden ekstra 14.000 Tl daha ek ücret talep edildi. Araç için ek ücret ödeyerek garanti uzatması yapmamızın amacı bu gibi durumlarda mağdur olmamaktır. Peugeot markası artık eskisi gibi müşteri odaklı çalışmıyor. Bu kadar çok satmak önemli değil önemli olan en iyi hizmeti vermek müşteriyi satış sonrasında memnun edebilmektir. Konya