to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot Hasarlı Araç Ve Uzayan Sigorta Süreci
Kasım ayında sıfır bir Peugeot 2008 aldım. Aracım park halindeyken çarpıp kaçmışlar ve ön kısmında hasar oluşmuş. Dört beş parça plastik değişecek ve kaputta küçük bir onarım yapılacak. Aldığım fiyatlar ve görüşmeler sonucunda kaskodan yaptırmaya karar verdim. Kaskom Anadolu Sigorta'da olduğu için sürecin uzun sürebileceği belirtildi ve ben de kabul ettim. Aracımı 10 Ocak 2024'te servise teslim ettim ve yaklaşık altı gün sonra kasko işlemleri tamamlandı. Servis, parçaları kendilerinin temin edeceğini söyledi. Bu süre zarfında ikame araç kullandım. İkame aracın süresi dolduktan sonra, servisten alınan bilgiye göre parçalar hala tedarik aşamasındaymış ve ne zaman geleceği belli değilmiş. Parçanın Türkiye'de değil, Fransa'da bulunamadığını ve bu durumun kabul edilemez olduğunu, mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç verilmesi gerektiğini belirttim. İlk başta bu talebim reddedildi ancak yönetime iletildikten sonra ikame aracın tahsis edilmesi ve parçaların en kısa sürede tedarik edilmesi gerektiği kabul edildi. İkame aracı almadan önce parçaların yaklaşık on gün içinde geleceği ve iki üç gün içinde tamiratın tamamlanıp aracın teslim edileceği söylendi. Geçen hafta parçaların ulaştığı ve pazartesi günü aracımı alabileceğim bildirildi. Ancak ertesi gün, panjurun takılırken kırıldığı ve geçici olarak farklı renkte bir panjur takılacağı, orijinal parça geldiğinde değiştirileceği bilgisi verildi.
Ben de bu şekilde bu aracı teslim almayacağımı çünkü arada kasko olmasına rağmen bu kadar kavgamıza rağmen parçayı tedarik etmediklerini nasıl güvenebileceğimi söyledim, bu şekilde aracı teslim alacaksam taahhütname imzalamalarını ve bana bir tarih vermelerini o tarihte parça gelmemesi durumunda cezai yaptırımın olması gerektiğini ilettim. Kabul edilmedi ben de o halde aracım teslim edilene kadar ikame aracı teslim etmeyeceğimi ilettim. Tabi asıl süreç burada başlıyor utanmadan bana bu durumda araca günlük bir ödeme yansıtacaklarını vs söylemeye başladılar. Hem aracımı teslim etmiyorlar edemiyorlar hem de utanmadan ikame aracın parasını istiyorlar. Kendilerine güvenseler taahhütname verirler, koskoca firma kendine güvenmiyorken benden kendilerine güvenmemi bekliyorlar. Bugün itibari ile gerekli bütün süreçleri başlatıyorum ve ikame aracımı da teslim etmiyorum. Koskoca firma satış sonrasında sıfırlar. Yetkili servis genel müdürlük parça tedarik edemiyor. Şaka gibi bir süreç o kadar saçma bir operasyon o kadar saçma bir süreç işliyor ki anlatılır gibi değil.
