Peugeot Diyarbakır Yetkili Serviste Parça Teslimindeki Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Süresi

2023 model Peugeot 308 aracımla 29.12.2025 tarihinde kaza yaptım. Kaza sonrasında hasar dosyam 13.01.2026 tarihinde açıldı ve o tarihten bu yana aracım Diyarbakır arm yetkili servisinde yedek parça bekliyor. Dosya numaram 1295444, aracımın plakası ise 21 *** 281’dir.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ net bir parça tedarik tarihi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma parçanın 1 ile 3 ay arasında bir sürede gelebileceği söyleniyor ancak bu kadar belirsiz ve uzun bir süre benim için kabul edilebilir değil. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için hem günlük hayatım hem de işim ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Peugeot müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım ancak süreçle ilgili yalnızca genel bir “çözüm sürecinde” bilgisi dışında somut bir tarih veya hızlandırmaya yönelik net bir adım göremedim. Sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması, sıfır aracı olan bir müşteri olarak marka güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Yedek parçanın hiçbir şekilde daha da gecikmeden acilen temin edilmesini ve aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.