Peugeot Bayisinde Parça Krizi: Müşteri Hizmetleri Ve Ulaşım Sorunları!

Peugeot Göral Ankara bayisinden 02.08.2024 tarihinde teslim aldığım 3008 aracıma ücreti karşılığında elektrikli bagaj eklettim. Aracı teslim alırken o anki heyecanla fark etmeyip sonradan farkına vardığım bir durum için bayiyi defalarca aramama rağmen telefona cevap vermediler. Elektrikli bagaj sistemi takılırken üzerinden çıkan orijinal sıfır arabanın üzerinde gelen bagaj kilidi ve amortisörleri tarafıma teslim edilmedi. Sonradan da kendilerine ulaşamayınca Peugeot müşteri hizmetlerinden destek talep ettim. Onlarda 1 hafta sonra tarafıma döndüler bayi ile görüştüklerini parçaların hazır olduğunu istediğim zaman alabileceğimi söylediler. Tesadüf benim ulaşamadığım bayi yanlışlıkla bakım zamanım geldi diye beni aradı. Bende daha bakıma çok zaman olduğunu belirtip diğer konuyu bahsettim. Bana parçaların olmadığını yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şimdi bakım konu olunca veya ücret alacakları bir durum konu olunca onlar çok rahat ulaşabiliyor ama siz ulaşamıyorsunuz. Aracından söktükleri parçayı büyük ihtimal sattılar. Resmen benim aracıma ait olan parçayı aldılar. Şimdi konuyu mahkemeye taşıyacağım. Hukuki süreci en kısa sürede başlatacağım.