Peugeot Baxer’de Erken Fren Balata Arızası Ve Garanti Reddi

Peugeot marka Baxer model aracımda 10.01.2025 tarihinde, henüz 24.500 km’deyken baskı balatası arızası yaşadım. Aracımı Bursa Osmangazi’deki yetkili servise götürdüğümde, sorunun baskı plakası kaynaklı olduğunu, ancak bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almayacaklarını söylediler.

Servisteki görevliler, aynı sıkıntıyı yaşayan üç araç daha olduğunu, baskıda sıkıntı olduğunu ifade etmelerine rağmen parçanın garantiye girmediğini belirttiler. Hatta baskı balatasını değiştirsek bile 15–20 bin km sonra aynı sorunla tekrar servise geleceğimi, yani sorunun tekrar edeceğini söylediler. Buna rağmen benden 70–80 bin TL arasında bir ücret talep edildi.

Peugeot müşteri hizmetlerini de aradım, en az üç iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Düşük kilometredeki bir aracın baskı balatasının bu kadar erken arıza vermesini ve üstüne kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Aracımın baskı balata arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafımdan talep edilen 70–80 bin TL civarındaki onarım bedelinin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.