Peugeot 508 Sunroofun Önündeki Piano Black Kaplama Sorunu

Sayın Peugeot Türkiye Yetkilileri,

2023 yılının Eylül ayında Çetaş bayisinden satın aldığım Peugeot 508 marka aracımla ilgili yaşadığım mağduriyeti sizlere iletmek istiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce, aracımın sunroof unun önündeki siyah piano Black kaplamasının söküldüğünü fark ettim. Bu durumu hemen Çetaş bayisine ilettim ve bana garanti kapsamında değerlendirilmesi için randevu verdiler. 10.07.2024 tarihinde, aracımı bayiye götürdüm ve ilgili bölümde inceleme yapıldı. Çetaş bayisi, bu parçanın orijinal olduğunu ve garanti kapsamında onarım yapılacağını sözlü olarak belirtti.

Ancak, daha sonra bayiden aldığım bilgiye göre, Peugeot Türkiye tarafından bu parçanın orijinal olmadığı ve dolayısıyla garanti kapsamına girmeyeceği yönünde bir geri bildirim aldım. Ben, aracımı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde sunroofun önündeki piano Black kaplamasına müdahale etmedim ve herhangi bir değişiklik yaptırmadım. Çetaş bayisi tarafından yapılan incelemelerde de aracın orijinal parçalarla donatıldığı ve garanti kapsamında olduğuna dair değerlendirme yapılmıştır.

Ayrıca, diğer Peugeot 508 araçlarda da aynı parçanın bulunduğunu öğrendim. Bütün 508'lerde aynı parça, müdahale edilmemiş orijinal haliyle bulunmaktadır.

Maalesef, bu süreçte bayi ve Peugeot Türkiye arasında iletişim kopukluğu yaşadım. Bayi topu Peugeot Türkiye'ye, Peugeot Türkiye ise bayiye atarak beni mağdur durumda bıraktı. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve Peugeot Türkiye'nin bu konuyu yeniden değerlendirerek, mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aracımın orijinal parçasının garanti kapsamında onarılmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Eğer mağduriyetim giderilmezse, bu şikayetimi tüm sosyal medya platformlarında paylaşarak hakkımı savunacağımı ve bu konuda gereken tüm adımları atacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetim giderilene kadar hakkımı savunmaya devam edeceğim.

Konuyla ilgili belgeleri ve fotoğrafları ekte sunuyorum.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Emrah B*****
0541*****55
Em**********@gmail.com