to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 508 GT Modelinde Beklenen Özellik Bulunmuyor
2023 model makyajlı kasa diye tabir edilen Peugeot 508 GT model sıfır araç satın aldım. Bundan önce ise Peugeot 408 kullanmıştım. Yeni aldığım 508 GT modelinin broşüründe Visiopark 2 (4 kameralı) diye bir özellikten bahsediliyor. Bu özellik önceki aracım olan 408 GT modelinde zaten vardı. Yeni 308 GT modellerinde de şu anda mevcut. Bu sistem aracın arka ve ön kameralarına ek olarak sağ ve sol aynalarının altına da birer adet kamera yerleştirilmesi ile 360 derece görüş sunan bir sistem. Bu sebeple özellikle 4 kameralı diye teknik broşürlerde belirtiliyor. Yeni 508 aracım geldiğinde ise sadece ön ve arka kameralarının olduğunu, ayna altlarında olması gereken 2 kameranın olmadığını fark ettim. Aracı aldığım ABC Peugeot bayiine bunu bildirdiğimde, broşürde 4 kameralı yazdığının, bu sistemin araçta olması gerektiği söylediler ve Peugeot Türkiye'ye yazdılar. Ancak 2 hafta boyunca bayi bir cevap alamadığını söyleyince ben de distribütör olan Peugeot Türkiye’ye şahsen şikayette bulundum. 2 gün sonra gelen cevap şaşırtıcıydı. Hiçbir Peugeot modelinde 4 kamera bulunmadığını, yapacak bir şey olmadığı söylediler.
1. 408 GT ve 308 GT modellerinde bulunan Visiopark 2 sisteminde 4 kamera olduğundan Peugeot Türkiye’nin haberi yok mu?
2. Madem hiçbir (!) modelinizde 4 kamera yok, neden teknik/model broşüründe özellikle parantez içinde 4 kameralı diye belirtiyorsunuz?
3. Size yakışan hata yapıldığını kabul edip müşteri memnuniyeti için yardımcı olmaya çalışmak iken "yok öyle bir özellik" diyerek olayın üstünü örtmeye çalışmayı kendinize yakıştırıyor musunuz?
Gelişme
2023 Model Peugeot 508 gt model araç satın aldım. Bu aracın teknik dokümanında elektrikli ve masajlı koltuk opsiyon olarak belirtilmiş. Ancak bilindiği üzere ülkemizde opsiyonları kullanıcı olarak seçemiyoruz ve gelen araçlarda hangi opsiyonların olup olmadığını bize bayii satış öncesinde sözlü olarak bildiriyor. Mesela aracımda gece görüş sistemi de opsiyon olarak görünüyor ancak talepte bulunmamama rağmen bu özellik aracımda bulunuyor. Koltuk opsiyonu ile ilgili olarak satış öncesinde ve sonrasında aracı aldığım ABC Peugeot bayii bana araçta elektrik koltuk bulunmadığını ancak masaj özelliğinin olduğu defalarca belirtti. Birkaç hafta sonra araç teslim edildiğinde ise araçta masaj özelliğinin olmadığını görünce bayiiye tekrar gittim ve özelliğin aracımda bulunmadığını belirttim. Satış danışmanları aracıma bizzat gelerek 30 dakika boyunca masajın nereden açıldığını bulmaya çalıştılar. Çünkü halen araçta masaj olması gerektiğini savunuyorlardı. Telefonla teknik personelden destek isteyerek masaj özelliğini çalıştırmanın yolunu aradılar ve sonunda araçta masaj olmadığına ikna oldular. Bayii, konuyla ilgili hiçbir şey yapmaya niyetli olmayınca konuyu Peugeot Türkiye’ye şikayet ettim. Peugeot Türkiye bayii ile görüştüğünde bayiinin kendileri “Müşteriye bunun bir opsiyon olduğu en başından belirtildi, istediği takdirde ücret karşılığında eklenebileceği belirtilmiştir” gibi bir cevap verdi. Bunun doğru olmadığını söylediğimde Peugeot Türkiye bana müşteri memnuniyeti için bir bakım paketi tanımlayacağını söyledi. Ancak ben aracı satın alırken zaten 24 ay 30000 km bakım paketi almıştım. Bunu öğrendiklerinde hediye edecekleri bakım paketini de iptal edip telefonu kapattılar. Ben bu aracı satın alırken masaj özelliğine de para ödedim. Ancak parasını ödediğim bu özelliği alamadım. Peugeot’nun sattığı araç özelliklerine hakim olmaması, müşteriye belirttikleri teknik özellikleri sağlayamaması, olmayan özellikleri satmaları, söylediklerinin arkasında durmaması, müşteri memnuniyetine değer vermemelerinden dolayı şikayetçiyim.
