to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 508 Geri Çağırma Sürecinde Parça Bekleyişi Ve İkame Araç Mağduriyeti
Peugeot 508 r8 2019 model aracımla ilgili olarak, şasi numaram üzerinden gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında egzantrik zinciri ve kam takımı değişimi için 26.09.2025 tarihinde İzmit Çetaş Peugeot servisine başvurdum. Serviste görevli kişiler, parçaların yurt dışından sipariş edildiğini ve yaklaşık bir ay içinde geleceğini, geldikten sonra da tarafıma bilgi verileceğini belirttiler. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için servisi defalarca aradım, garanti birimine aktarıldım fakat 518 dahili numarasını aradığımda telefonlara asla cevap verilmiyor. Ayrıca, aracımda egzantrik zinciriyle ilgili ciddi ve fark edilebilir bir ses var ve zincirin kopma riski her geçen gün artıyor. Zincirin kopması durumunda hem aracımda büyük bir maddi hasar oluşacak hem de sürüş güvenliğim tehlikeye girecek. Aracımı kullanmak zorunda olduğum için bu durum beni daha da tedirgin ediyor.
İkame araç talebim ise, servisin bekleme salonundaki panolarda bu hizmetin sunulduğu yazmasına rağmen, tarafıma böyle bir hizmet verilmediği ve "böyle bir hizmetimiz yok" denilerek reddedildi. Tüm iletişimim İzmit Çetaş Peugeot servisi üzerinden gerçekleşti, Peugeot müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedim.
Aracımın gönüllü geri çağırma kampanyasına dahil olduğu servis tarafından da teyit edilmiştir ve bu işlem ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Müşteri Numaram: 10926008, Plaka: 41 ASJ 189.
Parçaların acilen temin edilmesini ve bu süreçte güvenle kullanabileceğim bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Az önce İzmit Çetaş servisinden Damla Hanım Aradı. Durumu anlattım. Sağ olsun anlayışla karşıladı ve ilgili kişilerin beni arayacağını ve durum hakkında bilgi alacağımı söyledi. Beklemedeyim.
07.11.2025 Damla Hanım tarafıma dönüş sağlanacağını söyledi fakat o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
İzmit Çetaş Servisten bir dönüş alamayınca Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Fatma hanımla konuştum ve yaşanan durumu anlattım. Benimle ilgili dosya kayıt numarası oluşturdular ve en geç iki iş günü içerisinde tarafıma geri dönüş yapılacağını belirtti. Sürecin takipçisiyim.
08.11.2025 Saat 13:11 de Çetaş Yetkili servisinden müşteri temsilcisi beni aradı. Sipariş edilen parçanın geldiğini ve aracınızı 10.11.2025 tarihinde servisimize getirmeniz gerektiğini söyledi. Aracımı belirtilen tarihte servise götürüp gelişmeleri buradan paylaşacağım.
Tüm bu süreçlerden sonra en son 10.11.2025 tarihinde aracımı teslim ettim. Bir gün içerisinde parça değişimi yapıldı ve aracım teslim edildi. Araç teslim edilirken yıkama ve iç temizlik işlemi yapılmamıştı.
İzmit çetaş pişmanlıktır. Açık ve net. Bu kadar vurdumduymaz bir yetkili servis hayatımda ne duydum ne gördüm.