Peugeot 3008 Aracımda Islık Sesi Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

18 Temmuz 2025 de Motordan gelen ıslık sesi, titreşim ve motor gücünde yaşadığım çekiş gücü şikayetleriyle Arkas Peugeot'a geliyorum Servise girişte Halk Ekmek kuyruğu gibi ayakta sıraya giriyoruz. Deniz Hanım 5*5 cm. Lik bir kağıda araçla ilgili şikayetlerimi yazıyor ve arabanın kalması gerektiğini söylüyor. Kendisine çocuğu her sabah ananesine bıraktığımı mağdur olacağımı en azından mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyeti ikame araç verilmesi gerektiğini söylememe rağmen yapacağım hiçbir şey yok deyip müşteri memnuniyeti sıfır olarak dönüş yapıyor. Servis bekleme yerinde insanlar ayakta duruyor oturacak yer yok. Çay kahve ikramı yok plastik bardaklar çöpün yanına konulmuş herkes tüm bardaklara el sürerek içinden bardak alıp su içiyor. Tek bir tane teknik ustam var diyor. O bakacak arızaya Servis 10.40 diyorlar saat 10.50 servis hala ortada yok servisi soruyorum mazeret buluyorlar. 11.00 da hareket ediyor. Usta arıza görmez ise araca hiçbir işlem yapılmaz bilginiz olsun gibi akla mantığa aykırı sözler söylüyor Gamze Hanım Saat 15.00 da sizi arayıp bilgilendireceğim diyor. 15.40 a kadar bekliyorum servisten arayan olmayınca ben arıyorum araca henüz bakılmadığını söylüyor aynı bayan. Saat 17.20 de beni tekrar arayıp usta araca baktı külbülatör kapağını Fransa’dan sipariş verdik gelmesi 1-1,5 ayı bulur diyor şaka gibi. Arızalı parçanın gelmesi 1-1,5 ayı buluyor. Peugeotu satıp bir daha önünden dahi geçmemek için her sebep mevcut. Ertesi gün Aracı almak için tekrar servise geliyorum vale yok yemekte diye tam 15 dakika valenin gelmesini bekliyorum. 21 Temmuz tarihinde Peugeot kurumsaldan Hümeyra isimli müşteri temsilcisi Arıyor kendisine aracın külbülatör kapağı arızalı olduğunu servis tarafından siparişin Fransa’ya yurt dışına verildiğini gelmesinin 1-1,5 ay süreceğini servisin söylediğini söylüyorum aracımda çekişte düşüş yaşadığımı sollamaya çıktığımda araç ani hızlanamadığı için benim ve ailemin can güvenliğinin tehlikeye girdiğini arabada titreme başladığını bu nedenle ikame araç talep ediyorum bana bir hafta sonra size dönüş yapacağız diyor. Ben bir hafta boyunca motordan ıslık sesiyle motor titreşimiyle motor çekiş gücünde yaşanan düşüşle sollamalarda hayati riskle yaşayacağım. Bu hatanın giderilmesini araç tamir edilene kadar tarafıma ikame araç verilmesini aksi durumda başta Tüketici Hakem Heyeti ve sulh mahkemeleri olmak üzere tüm sosyal platformlarda yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı ve şikayet edeceğimi beyan ediyorum.