05.05.2025 tarihinde ilk tescili yapılan Peugeot 3008 Hybrid Allure 2024 model aracı, yetkili satıcınızdan sıfır alan kişiden 12.05.2025 tarihinde ikinci el olarak satın aldık. Araç trafiğe yalnızca bir hafta çıkmış, kilometresi ve genel durumu itibarıyla fiilen “yeni araç” niteliğindedir.
23.10.2025 tarihinde araç elektrik motoru arızası vererek tamamen hareketsiz hale gelmiş ve müvekkilim yolda kalmıştır. Bu arıza, niteliği itibarıyla esaslı ayıp kapsamındadır. Araç 04.11.2025 akşamı tarafımıza teslim edilmiş, ancak arızanın gerçekte giderilmediği, yalnızca geçici ve yüzeysel bir işlem yapıldığı, ertesi sabah 05.11.2025 tarihinde aynı elektrik motoru arızasının aynen tekrar etmesiyle ortaya çıkmıştır. Araç tekrar çekici ile servise götürülmüş ve 05.11.2025 tarihinden bu yana hâlâ serviste tutulmaktadır.
Bu süreç boyunca ne müvekkilime konuya ilişkin açık ve düzenli bir bilgilendirme yapılmış ne de ikame araç tahsis edilmiştir. Vekâletname ile yetkilendirilmiş avukatı olarak tarafımca e-posta gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmamış, müvekkilimle tamamen geçiştiren bir iletişim kurulmuştur. Tüketici Kanunu uyarınca esaslı ayıp karşısında ayıpsız misli ile değişim sağlanması gerekirken, buna karşılık yaklaşık 230.000 TL gibi ek bir bedel talep edilerek kanuna aykırı bir uygulamaya gidilmiştir.
Müvekkilim aylardır araçsız bırakılmış, hem ciddi mağduriyet yaşamış hem de vekili aracılığıyla dahi sağlıklı iletişim kurulamamıştır. Bu ölçekte bir markanın bu kadar amatör, ilgisiz ve tüketici aleyhine bir tutum sergilemesi, markanın kamuoyunda çizdiği imaj ile bağdaşmamaktadır. Esaslı ayıplı olan bu araç için müvekkilimin hiçbir ek bedel ödemeksizin, Tüketici Kanunu’na uygun şekilde ayıpsız misli ile değişim talep ediyor, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar