to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 208'de Kronik Parça Sorunları Ve Yüksek Onarım Maliyeti
Peugeot 208 model aracımda yaklaşık 6 aydır kronik olarak bilinen kusurlu parçalarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazı plastik parçaların hem kalitesiz olması hem de kısa sürede arızalanması nedeniyle sanayiye ve servise başvurmak zorunda kaldım. İnternetten yaptığım araştırmalarda da bu parçaların fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu ve birçok 208 kullanıcısının benzer sorunları yaşadığını gördüm.
Yetkili servise başvurduğumda, bu parçaların kronik bir problem olduğu ve düzeltmek için sadece parçalara 66-70 bin tl arasında bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Üstelik bu tutara işçilik dahil değil. Aracım garanti kapsamında olmadığı için destek alamadım ancak ürünün kalitesiz ve kusurlu olması nedeniyle, bu parçaların ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve kusurun giderilmesinde destek sağlanmasını talep ediyorum. Peugeot’nun bu kronik soruna çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Gelişme
Yıllardır Peugeot markasını tercih eden bir kullanıcıyım ancak geçen sene aldığım 2015 model Peugeot 208 ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracın özellikle kapı fitillerinin malzeme kalitesi inanılmaz derecede kötü, hem çok çabuk yıprandı hem de parça tedariki hem zor hem de aşırı pahalı.
Kapı fitillerinin fotoğraflarda da görülebileceği üzere yıpranıp kullanılmaz hale gelmesi, aracın model yılına göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Bu durumun nedenini araştırdığımda, bu modelde kapı fitillerinin kronik bir sorun olduğuna dair pek çok şikayet ve yorumla karşılaştım. Yaklaşık 1 yıldan fazladır bu sorunla ilgili araştırma yapıyorum ve 2 ay önce yetkili servise başvurduğumda da aynı yönde geri bildirim aldım.
Yetkili serviste bana bu modelde bu problemle çok sık karşılaştıklarını, bunun kronik bir sorun olduğunu söylediler. Ancak buna rağmen her kapının sadece dış fitili için yaklaşık 16.000 TL fiyat verildi. Dört kapı için toplamda sadece parça bedelinin yaklaşık 60.000 TL, işçilikle birlikte en az 10.000 TL daha ödemem gerektiği ifade edildi. Hem bu kadar çabuk yıpranan bir malzeme kullanılması hem de bu tutarların talep edilmesi, müşteri gözünde markaya yakışmayan ve haksız bir kazanç hissi oluşturan bir durumdur.
Peugeot yetkililerinden beklentim, bu modelde kronik olduğu kabul edilen ve malzeme kalitesinden kaynaklandığı açık olan bu kusurun giderilmesi için müşteriye destek olunmasıdır. Bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, bu problemle uzun süredir uğraşan kullanıcılara da en azından bir özür ve telafi edici bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
