Peugeot 2008'de Sürekli Motor Arıza Işığı Ve İkame Araç Desteği Sorunu

2023 Haziran ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım Peugeot 2008 Allure aracım, daha ilk günden itibaren bitmek bilmeyen sorunları nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Özellikle motor arıza ışığı sorunu, Ocak 2024’ten bu yana defalarca tekrarlamış ve aracı güvenle kullanamaz hale gelmiş bulunmaktayım.

Antalya Balaban bayisi ve yetkili servise bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 3 kez başvurdum. Her seferinde geçici ve net olmayan açıklamalarla oyalanmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, motor arıza ışığı ise hâlâ yanmaya devam ediyor. Sıfır kilometre olarak alınan bir aracın bu kadar kısa sürede sürekli motor arızası vermesi, buna rağmen sorunun giderilememesi ve müşterinin ciddiye alınmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ben emlak danışmanlığı yapan, işi gereği gün içinde aktif olarak araca ihtiyaç duyan biriyim. Bu araç yalnızca kişisel kullanımım için değil, doğrudan işimi ve gelirimi etkileyen ekmek teknemdir. Buna rağmen aracın tekrar servise alınarak yaklaşık 10 gün kalabileceği söylenmiş, ancak satış aşamasında özellikle vurgulanan ikame araç desteği bugün ne bayi ne de yetkili servis tarafından sahiplenilmemiştir. Satarken dile getirilen bu vaadin, sorun yaşandığında yok sayılması markaya olan güvenimi tamamen bitirmiştir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, başta yakın çevrem olmak üzere herkesi bu marka ve yaşadığım servis süreci hakkında uyarmak zorunda hissediyorum. Tüketici olarak net beklentim, aracımdaki arızanın kalıcı ve açık şekilde çözülmesi, süreç boyunca maruz kaldığım mağduriyetimin giderilmesi, ikame araç desteğinin ivedilikle sağlanması ve gerekirse aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi yönünde sürecin değerlendirilmesidir.

Aksi halde tüm yasal tüketici haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci ilgili platformlarda ve kamuoyu nezdinde paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.