Onaylı Rezervasyonun Aniden İptali Ve Düşük Segment Araç Teklifi

Surpirice üzerinden Ocak ayının 26’sında, 16–19 Şubat tarihleri arasında kiralamak üzere Peugeot 2008 model araç için, kendi siteleri üzerinden xml-10090348 numaralı bir rezervasyon oluşturdum. Aracı İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan teslim alacaktım.

Aracı teslim almaya gittiğim gün, görevli kişi bana rezervasyon yaptığım aracın kazaya karıştığını söyledi ve bunun yerine Fiat Egea teklif etti. Ben de kiraladığım araç ile önerdikleri aracın segment olarak aynı olmadığını belirttim. Buna rağmen ellerinde başka araç olmadığını, bu yüzden rezervasyonu iptal edeceklerini söylediler ve hiçbir şekilde eşdeğer araç, indirim veya alternatif bir çözüm sunmadan beni mağdur ettiler.

Önceden yapılmış ve onaylanmış bir rezervasyona rağmen araç ayarlanmaması, son anda daha düşük segmentte bir araç önerilmesi ve çözüm üretilmeden iptal yoluna gidilmesini son derece sorumsuz ve profesyonellikten uzak buluyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Surpirice firmasının ne kadar yetersiz ve güvensiz çalıştığının görülmesini istiyorum.