Motor Arızası Nedeniyle 49 Gün Serviste Kalan Aracımda Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik

13.01.2026 tarihinde sıfır olarak aldığım Peugeot 2008 Hybrid 2025 model Allure paket aracımı daha hiç kullanamadan, motor arızası nedeniyle o günden bu yana toplam 49 gündür serviste bekliyorum. Araçta aynı arızaya yönelik iki kez parça değişimi yapılmasına rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve aracın tam olarak ne sorunu olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Bayii tarafından ikame araç verildi, bu konuda mağdur edilmedim; ancak kendi aracımdaki problemin ne olduğu ve süreçte hangi aşamada olunduğu bana açık ve net şekilde anlatılmıyor. Peugeot Türkiye’yi her aradığımda sadece aracın incelemede olduğu söyleniyor, ne kadar daha incelemede kalacağına dair hiçbir net tarih verilmiyor. Ayrıca “size dönüş yapılacak” denilip farklı kişilere aktarıldığım, ancak kimsenin geri dönüş yapmadığı durumlarla defalarca karşılaştım.

Artık nereye başvuracağımı bilemez, çaresiz bir şekilde ulaşabildiğim her kanaldan sesimi duyurmaya çalışıyorum. Aracımın motor arızasının neden kaynaklandığı, şu anki durumunun ne olduğu ve onarım sürecinin ne zaman tamamlanacağı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.