Garanti Parçası Hakkında Bilgi Alınamıyor Ve Telefon Hattı Sürekli Kesiliyor

Basın Ekspres’teki Mepa Peugeot bayisine, garanti kapsamında gelecek olan parça için sürekli ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı bilgi alamıyorum. 3 Temmuz’da parçanın en geç bir ay içinde geleceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de süreç hakkında bilgilendirildim.

Durumu öğrenmek için defalarca bayiyi arıyorum; telefon önce uzun süre çalıyor, 3 dakika, 10 dakika, 13 dakika beklediğim oluyor, ardından hat kendiliğinden kapanıyor. Tekrar aradığımda güçlükle bağlanabiliyorum, bu sefer de “parça bölümüne aktarıyorum” deniliyor; 2 dakika, 5 dakika bekledikten sonra hat yine düşüyor ve her seferinde en başa dönüyoruz. Bu durum istisnasız her aradığımda aynı şekilde tekrarlanıyor.

Hem parçamın durumuyla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum, hem de telefonda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında beklediğim parçanın akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, gerekiyorsa acilen temin edilmesini ve telefon hattındaki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.