Garanti Kapsamındaki Tabela Okuma Arızası Tekrarlıyor Ve Servis Yardımı Yetersiz

Peugeot 2025 model 408 Allure paket aracımı 06.10.2026 tarihinde Denizli bayiden sıfır olarak aldım. Aracı aldığım günden bu yana araçta tabela okuma arızası sürekli tekrar ediyor. Bazen gideriliyor gibi görünse de özellikle yolda ve araba yıkatmadan sonra aynı arıza yeniden ortaya çıkıyor.

Bu süreçte yetkili servislere 5–6 kez gittim. Çanakkale’deki serviste ilgilendiler, çeşitli işlemler yapıldı, beyin sıfırlama, yazılım güncelleme gibi adımlarla sorun geçici olarak çözüldü gibi oldu ancak bir süre sonra arıza tekrar etti. Son olarak Denizli’de servise uğradığımda yazılım güncellemesi geleceği ve o zaman çözüleceği söylendi ancak bu açıklama, arızanın kronikleşmiş olması ve sürekli tekrar etmesi nedeniyle bana inandırıcı gelmiyor.

Sorunla ilgili Fransa merkezle de iletişime geçtim, oradan Türkiye yetkililerinin benimle ilgileneceği bilgisi verildi. Türkiye tarafı ise sadece “sizi arayacağız” şeklinde bilgi verdi, bunun dışında somut bir adım atılmadı. Fransa tarafından bana Türkiye yetkilisine ait bir e‑posta adresi iletildi, bu adrese detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar e‑posta gönderdim, buna rağmen yine tarafıma dönüş yapılmadı. İlgilenmeyecekse veya geri dönüş yapmayacaksa bu pozisyonda bir yetkilinin bulunmasının anlamsız olduğunu düşünüyorum.

Servisler elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da markanın bu durumu kalıcı olarak çözemediğini ve Türkiye ayağının bu bilinen arızayı ve müşteri şikayetlerini yeterince sahiplenmediğini düşünüyorum.

Aracım garanti kapsamındayken, tabela okuma sistemiyle ilgili bu arızanın tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ilgili parça ve sistemlerin değiştirilmesini ve net bir teknik açıklama ile çözüm planının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.