Peugeot 408 Airbag Beyni Temini Ve Garanti Sorunu

Peugeot markalı 2024 model, 9 bin km’de bir 408 sahibiyim. Aracım hasarlı olarak alındı ve airbag ışıkları yanmaya devam ediyor. Kontrollerde airbag beyninin değişmesi gerektiği söylendi; ancak bu parçanın Türkiye’de olmadığını ve temin edilemediğini öğrenmiş bulunuyorum.

Yedek parçanın ücretini ödeyerek satın almak istiyorum, fakat bayileri aradığımda ne fiyat garantisi ne de ürün garantisi veriyorlar; ayrıca parçayı takmayı da kabul etmiyorlar. “Parçayı sen tak, sorun çözülmezse iade etmeyeceğim, parça benim olsun” dememe rağmen, bu kez de “araç servise giremez, önümüzdeki 4 ay doluyuz” denilerek geri çevriliyorum. Aynı bayiyi bakım randevusu için aradığımda ise hemen randevu verilebilmesi, bu tutumu daha da rahatsız edici hâle getiriyor.

Daha önce aynı grubun 408, 3008, Corsa, Mokka gibi farklı modellerini de kullandım ve her birinde sorunlar yaşadım. Sorunların arkasında durmaları için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Tüm bu tecrübelere rağmen tekrar 408 aldım; ancak bu kez temel bir yedek parçayı bile temin edemediğim, alınan parçanın arkasında durulmayan bir markayla karşı karşıya kaldığım için pişmanlık duyuyorum.

Airbag beyninin Türkiye’ye getirilip, parasını ödeyerek alabileceğim şekilde bana temin edilmesini ve bu parçanın geliş süresi hakkında net, yazılı veya sözlü bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mart ayına kadar elime ulaşması benim için yeterli olacaktır. Türkiye’de faaliyet gösteren bir firmadan, özellikle güvenlik ile ilgili kritik bir yedek parçayı makul sürede tedarik edebilmeyi ve bununla ilgili açık, şeffaf bilgi alabilmeyi istememin en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Yedek parça tedarik sürecinin bu kadar zor ve belirsiz olmaması gerektiğini özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı bir şekilde incelenmesini ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.