Garanti Kapsamındaki Peugeot 2008'de Motor Arızası Ve Engelli Hastane Ulaşımında Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık iki yıl önce, %98 engelli, felçli ve yürüyemeyen kayınvalidem adına, tamamen sağlık ihtiyaçlarına ulaşımını sağlamak amacıyla 2024 model Peugeot 2008 araç satın aldık. Araç hâlâ garanti, sigorta ve kasko kapsamındadır.

Bursa’da hastaneye giderken, araç seyir halindeyken ön kısmından aniden yoğun duman çıkmaya başladı. Bu kadar ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen araç tarafından hiçbir uyarı verilmedi. Hastane dönüşü ertesi gün aracı yetkili Peugeot servisine götürdük.

Yetkili serviste detaylı bir inceleme yapılmadan tarafımız kusurlu bulunup, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı iddia edildi ve bizden yaklaşık 350.000 TL tutarında motor değişim bedeli talep edildi. Araç garanti, sigorta ve kasko kapsamındayken, bu kadar ağır bir motor arızasının hiçbir uyarı vermeden gerçekleşmesi kullanıcı hatası iddiasını mantıksız kılmakta, üretim veya teknik bir kusura işaret etmektedir.

Bu süreçte %98 engelli kayınvalidemin hastaneye ulaştırılması neredeyse imkansız hale geldi, sağlık hizmetlerine erişimimiz zorlaştı ve ailecek ciddi mağduriyet yaşadık. Aracın kullanılamaz durumda olması günlük hayatımızı ve özellikle engelli bireyin sağlık süreçlerini olumsuz etkiliyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi haklarımız bulunmasına rağmen bizden motor değişimi için yüksek bir bedel talep edilmektedir. Bu durumu hem hukuka hem de Tüketici Hakları’na aykırı buluyorum.

Peugeot Türkiye’den talebim, araçta meydana gelen bu arızanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi, motor değişiminin tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan yapılması, bunun mümkün olmaması halinde aracın yenisiyle değiştirilmesi ya da bedel iadesinin sağlanması ve engelli bir bireyin mağduriyetini de dikkate alarak yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.