Garanti Kapsamında Aracıma Servis İlgisizliği Ve Mağduriyet

2022 model 2.2 Peugeot Boxer aracımın tüm bakımlarını İstanbul Bayrampaşa Baykaralar servisine düzenli olarak yaptırıyorum. Aracım şu anda 38.000 kilometrede ve garantisi 5 ay daha devam ediyor. Yaklaşık 15 gün önce Baykaralar servisini arayarak randevu aldım ve bugün, mazot pompasında yağ kaçağı olduğu için aracı servise götürdüm. Ancak, 15 gün bekletildikten sonra randevu saatinde servise gittiğimde, “büyük araç alamıyoruz, liflerimiz dolu” denilerek aracım kabul edilmedi ve garantisi devam eden aracıma bakılmadı. Ayrıca, servis yetkilileri aracımın garantisi bitmiş olsa bile bu kilometredeki bir araç için iyi niyet garantisi uygulanabileceğini belirtmediler ve ilgilenmeden beni geri çevirdiler.

Daha önce de aynı serviste iki kez bakım yaptırdım, 20.000 kilometredeyken de yağ kaçağı vardı ve “bu araçlarda kronik sorun, normaldir” diyerek geçiştirdiler. Bugün ise aracımı servise bırakmak istediğimde ilgilenilmedi, kibarca geri çevrildim. Aracımın tüm bakımları serviste yapıldığı ve garantisi devam ettiği halde mağdur edildim. Sonuç olarak, sanayiye giderek tamir ettirmek zorunda kaldım ve bu işlem için faturalı olarak 22.000 TL ödedim.

Baykaralar servisinin bu ilgisiz ve mağdur edici yaklaşımı nedeniyle ödediğim tamir ücretinin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.