Garanti Bilgisi Yanıltması Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

14.05.2025 tarihinde, 2. El aldığım 2023 model Peugeot rifter model aracımı motor arıza ışığı yandığı için ve muayeneden geçmediği için Bayrampaşa baykaralar servise götürdüm. Yoğun olduklarından dolayı 1 hafta sonrasına randevu verdiler. 2. Muayene tarihim geldiği için daha erkene almalarını istedim ama kabul etmediler. Garanti kapsamında mı diye sorduğumda 2026 yılına kadar garantide olduğunu, ücretsiz arıza tespit yapılacağını, daha sonra arıza garanti kapsamında ise ücretsiz tamir edileceğini söylediler. Buraya kadar her şey çok güzel. Daha sonra randevu tarihinde oraya gittiğimde aracın bakım geçmişini kontrol ettiklerini ve garanti kapsamında olmadığını beyan ettiler. Geçen hafta garantinin olduğunu söylediklerini söylesem de -gayet rahat bir şekilde- bir şey yapamayacaklarını söylediler. Akla gelen sorular:
madem öyle 1 hafta önce neden söylemediniz?
Madem öyle muayeneye geç kalırsa bu araç bunun maddi sorumluluğunu kim üstlenecek? Sizin tam olarak yapmaya çalıştığınız şey ne?