Garanti Kapsamı Çelişkisi Ve Bölge Müdürünün Kaba Üslubu

Peugeot Rifter marka aracımın periyodik bakım zamanı geldiği için Haziran 2026 tarihinde bakım konusunu netleştirmek istedim. Bakımı Paxs servisinde yaptırmak istediğimde, bana garantiden çıkmayacağı söylendi. Ardından yetkili servisi aradığımda ise bu şekilde bir bakımın garanti kapsamını bozacağını ifade ettiler. Bilgiler çelişkili olduğu için doğruyu öğrenmek amacıyla İstanbul İkitelli bölge müdürlüğünü aradım.

İkitelli bölge müdürüyle yaptığım telefon görüşmesinde, sadece bilgi almak istememe rağmen, “Numaranı nereden aldın, neden beni arıyorsun, Peugeot Türkiye yetkilisini ara” şeklinde hoş olmayan ve tersleyici bir üslupla karşılaştım. Müşteri olarak saygılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme beklerken, bu tavırdan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum.

İstanbul İkitelli bölge müdürünün tarafıma karşı sergilediği bu olumsuz yaklaşımın incelenmesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra aracımı bir daha Erorepar bünyesindeki servislere götürmeyi düşünmüyor, çevreme de önermiyorum.